SERP là gì? Các tính năng của SERP

Nội dung cần đạt:

SERP là gì?

SERP được tạo ra như thế nào?

Các tính năng của SERP

SiteLinks (liên kết trang Web)

Danh sách địa điểm (Local Pack)

Đoạn trích nổi bật (Feature Snippet) …

Các tính năng của SERP
Mục lục nội dung

Các công cụ tìm kiếm hiện đại không còn đơn thuần chỉ “tìm kiếm kết quả” thay vào đó chúng được mô tả rõ hơn là “công cụ trả lời được tối ưu hóa”.

Theo nghiên cứu của eMarketer, nếu ai đó muốn tìm kiếm các sản phẩm thương mại điện tử 49% sẽ bắt đầu với Amazon. Cứ 10 người dùng internet sẽ có 1 người sử dụng TripAdvisor để tìm kiếm các chuyến du lịch. Và có hơn 40 triệu lượt tìm kiếm việc làm trên LinkedIn mỗi tuần.

Đó là 1 phần lý do vì sao các Search Engine ngày càng cập nhật nhiều tính năng như Featured Snippet, Local listing, job, shopping, stories… vào bảng kết quả tìm kiếm (SERP).

Vậy SERP là gì? và SERP có tất cả bao nhiêu tính năng. Cùng SEO69 tìm hiểu nhé.

SERP là gì?

SERP (Search Engine Result Page) là trang kết quả của công cụ tìm kiếm thể hiện sự phản hồi của Search Engine với truy vấn của người dùng. 

SERP là gì
SERP là gì

Mỗi khi bạn tìm kiếm trên Google hay các công cụ tìm kiếm, trang kết quả sẽ hiển thị các câu trả lời như danh sách URLs, đoạn trích nổi bật, video, hình ảnh… Các quảng cáo có liên quan cũng có thể xuất hiện trong SERP.

SERPs được tạo ra như thế nào?

Dưới đây là các tính năng của SERP mà bạn có thể thấy trên Google:

  • Featured Snippets (Đoạn trích nổi bật)
  • Local Pack
  • Rich Snippets (Đoạn trích chi tiết)
  • Sitelinks
  • Videos
  • Tin bài hàng đầu (Top Stories)
  • Hình ảnh
  • Twitter
  • Bảng tri thức (Knowledge Panel)
  • Câu hỏi thường gặp (FAQs)
  • Câu hỏi liên quan (People Also Ask)
  • Lịch bay (Google Flights Block)
  • Hotel Pack
  • Danh sách việc làm (Job Listings)
  • Google Ads
  • Quảng cáo mua sắm (Shopping Ads)

Google hay các công cụ tìm kiếm nhìn thấy những gì mà người dùng nhấp vào. Đối với 1 truy vấn, nếu nhiều người nhấp vào hình ảnh thì đó sẽ như một chỉ dẫn rằng truy vấn này cần ưu tiên hiển thị hình ảnh thay vì tin tức thông thường.

SERP được hình thành như thế nào
SERP được hình thành như thế nào

Gary Illyes xác nhận qua buổi Podcast Cheese, Web Workers, universal search, and more! rằng Google sẽ ấn định điểm số cho mọi thông tin mà nó tìm thấy như đoạn trích nổi bật, hình ảnh, video, tin tức v.v. dựa trên hành vi người dùng.
Sau đó các trình xử lý sẽ gom tất cả các chỉ mục trên và cố gắng kết hợp chúng với nhau để tạo thành bảng kết quả cuối cùng.
Mỗi phần tử hoặc chỉ mục này giống như đang “đặt giá thầu” cho các vị trí mong muốn của chúng.

Nếu như đoạn trích nổi bật, hình ảnh, video, v.v. có được điểm số hay “giá thầu” cao hơn chúng sẽ ưu tiên được hiển thị đầu tiên.

Đoạn trích nổi bật (Featured Snippet)

Các đoạn trích nổi bật xuất hiện gần phần đầu kết quả tìm kiếm và được thiết kế để đưa ra câu trả lời cho các câu hỏi không có trong sơ đồ tri thức của Google.

Tính năng Đoạn trích nổi bật trên SERP
Tính năng Đoạn trích nổi bật trên SERP

Đoạn trích nổi bật thường có CTR cao hơn các kết quả tìm kiếm tự nhiên thông thường

Tính năng này phổ biến đối với các truy vấn về sự kiện, thông tin khoa học, thể thao, chuyển đổi v.v. Đôi khi, nó có thể bật lên dưới dạng bảng tiện ích – ví dụ: truy vấn tìm kiếm cho cụm từ “thời tiết hôm nay”.

Danh sách địa điểm (Local Pack)

Local Pack hiển thị trong SERPs khi truy vấn tìm kiếm gắn với khu vực địa lý nhất định như: “quán cà phê gần tôi”, “quán phở ngon nhất”…
Các truy vấn ít cụ thể hơn như “quán cà phê”, “quán “trà sữa” sẽ trả về kết quả danh sách các địa điểm với bán kính rộng hơn.

Local Pack thường bao gồm bản đồ lớn có ghim các vị trí, 3 kết quả tìm kiếm, thang xếp hạng 5 sao cho mỗi vị trí và đôi khi có thể là quảng cáo.
Nhấp vào địa điểm bất kỳ sẽ đưa bạn đến Google Map với danh sách chi tiết các doanh nghiệp.

Theo số liệu từ Thinkwithgoogle 60% người dùng Smartphone liên hệ trực tiếp với doanh nghiệp thông qua tìm kiếm (như: tùy chọn “nhấp để gọi”.)
Ngoài ra, một lượng lớn các truy vấn tìm kiếm bằng giọng nói bao gồm các câu hỏi “gần tôi”, làm tăng thêm tính phổ biến của Local Pack khi tìm kiếm bằng giọng nói ngày càng trở thành xu thế.

Tính năng Local Pack trên SERP
Tính năng Local Pack trên SERP

Phần lớn dữ liệu trong Local Pack được lấy từ Google My Business. Tạo và tối ưu Google doanh nghiệp của tôi sẽ cho phép bạn kiểm soát dữ liệu này.

Kết quả trong “Danh sách địa điểm” được xác định từ thuật toán khác hoàn toàn với xếp hạng tìm kiếm tự nhiên.
3 yếu tố xếp hạng quan trọng bao gồm: Khoảng cách, mức độ liên quan, độ nổi bật (review, rating, Link)
Bạn có thể xem thêm về cách Cải thiện thứ hạng trong kết quả tìm kiếm tại địa phương từ hướng dẫn chính thức của Google.

Rich Snippet (Reviews)

Đoạn trích chi tiết là một đoạn trích ngắn từ một bài đánh giá hoặc điểm xếp hạng trên một trang web đánh giá, thường là điểm trung bình của các lượt xếp hạng cộng lại do nhiều người đánh giá đưa ra.

 

Tính năng Rich Snippet trên SERP
Tính năng Rich Snippet trên SERP

Các nghiên cứu đã chỉ ra rằng kết quả tìm kiếm có đánh giá, review có gia tăng CTR trung bình lên 35%.

Vào 8 tháng 4, Google cập nhật thuật toán về Product Review loại bỏ tình trạng lạm dụng, spam review.

Liên kết trang Web (Sitelinks)

Sitelinks xuất hiện khi ai đó tìm kiếm từ khóa trùng với tên miền Website. Lúc này, Google sẽ hiển thị thêm các liên kết bổ sung dưới phần mô tả.
Ngoài các liên kết bổ sung, trang web của bạn có thể nhận được Hộp tìm kiếm (Sitelinks Search Box)

Liên kết trang web có thể mang lại lợi ích như:

  • Tạo CTR cao hơn từ SERP
  • Đưa người dùng đến trang họ đang tìm kiếm nhanh hơn.
Tính năng Sitelink trên SERP
Tính năng Sitelink trên SERP

3 Yếu tố thúc đẩy sự xuất hiện của Sitelinks trong SERP:

  1. Loại truy vấn: Sitelinks chủ yếu xuất hiện trên các từ khóa về thương hiệu.
  2. Website phải có lưu lượng truy cập cao.
  3. Cài đặt Schema SearchAction anchor markup

Videos

Tính năng này xuất hiện khi người dùng tìm kiếm từ khóa có liên quan đến nội dung video.

Tính năng Video của SERP
Tính năng Video của SERP

Tính năng này bao gồm 2 phần:

  • Một danh sách các video liên quan đến truy vấn tìm kiếm.
  • Video nổi bật, bao gồm 1 hình ảnh thu nhỏ và 1 video trên SERP.
Danh sách vieo liên quan
Danh sách vieo liên quan

Xem hướng dẫn các phương pháp hay nhất về video của Google để tối ưu hiển thị cho video.

Tin bài hàng đầu (Top Stories)

Tin bài hàng đầu xuất hiện trong SERP khi Google xác định truy vấn tìm kiếm có liên quan đến tin tức.

Tính năng Top Stories trên SERP
Tính năng Top Stories trên SERP

Top Stories bao gồm các hình thu nhỏ được liên kết tới các bài viết chi tiết và được tối ưu cho giao diện Mobile.
Lưu ý: Top Stories chỉ được xuất hiện khi website của bạn đăng ký Google News và được phê duyệt.

Images

Kết quả hình ảnh xuất hiện khi Google cho rằng các nội dung hiển thị trực quan sẽ phù hợp hơn với câu hỏi của người dùng.

Chúng có thể xuất hiện dưới dạng 1 hàng hoặc 1 khối hình ảnh trong bảng kết quả.

Tính năng hình ảnh của SERP
Tính năng hình ảnh của SERP

Mẹo tối ưu hình ảnh:

  • Thêm tiêu đề
  • Thêm mô tả hình ảnh
  • Văn bản thay thế
  • Tối ưu kích thước hình ảnh
  • Thêm thông tin Geotag, Exif
  • Sử dụng dữ liệu có cấu trúc: Schema ImageObject

Twitter

Năm 2015, Google đã hợp tác với Twitter và bắt đầu lập chỉ mục các tweet và hiển thị chúng trong SERPs.

Các tweets có thể xuất hiện dưới dạng các băng chuyền được liên kết với nhau ở dạng có thể vuốt. Thay vì cuộn xuống để xem các tweet, băng chuyền twitter cho phép bạn vuốt từ phải sang trái để xem thêm các tweet liên quan.

Twitter index trên SERP
Twitter index trên SERP

Một số mẹo để tối ưu tài khoản twitter:

  • Tweet thường xuyên
  • Tăng lượng người theo dõi
  • Sử dụng hashtag #
  • Tương tác với các tài khoản twitter khác

Bảng tri thức (Knowledge Panel)

Bảng tri thức xuất hiện khi bạn tìm kiếm tên 1 bộ phim, nhân vật, địa điểm đã được Google xác nhận thực thể trong Sơ đồ tri thức.

Cơ sở dữ liệu trong Sơ đồ tri thức được Google thu thập qua các nguồn uy tín như CIA World Factbook, Wikipedia, Wikidata…

Bảng tri thức là gì
Bảng tri thức là gì

Thông thường, Bảng tri thức nằm ở góc trên cùng bên phải của SERP trên kết quả trên máy tính để bàn và ở trên cùng trên thiết bị di động.

Mẹo tối ưu thông tin cho bảng tri thức:

  • Cải thiện cấu trúc Website
  • Tối ưu từ khóa
  • Sử dụng dữ liệu có cấu trúc
  • Tạo trang Wikipedia và Wikidata
  • Tạo profile trên các nguồn uy tín
  • Tạo Google My Business

FAQs (Câu hỏi thường gặp)

FAQs hiển thị bên dưới kết quả tìm kiếm tự nhiên cho các truy vấn đặt câu hỏi: ”… là gì?” hoặc truy vấn bao gồm luôn “FAQ”.

Tính năng FAQ của SERP
Tính năng FAQ của SERP

Để hiển thị trong SERP, nội dung cần được đánh dấu bằng lược đồ câu hỏi thường gặp – FAQ Schema

Mọi người cũng hỏi (People Also Ask)

Tính năng này thường xuất hiện với truy vấn tiếng anh, bắt đầu với danh sách bốn câu hỏi và có thể mở rộng và cung cấp thêm các câu trả lời ngắn giống như “Đoạn trích nổi bật”.

Các câu hỏi khác có thể được thêm vào cuối danh sách khi bạn mở một câu hỏi.

People also ask trên SERP
People also ask trên SERP

Các câu hỏi liên quan dường như liên quan đến “Đoạn trích nổi bật”. Trong hầu hết các trường hợp:

  • Mỗi câu hỏi liên quan sẽ là đoạn trích nổi bật với từ khóa tương ứng.
  • Và mỗi đoạn trích nổi bật sẽ là 1 câu hỏi liên quan.

Khi bạn tìm thấy danh sách câu hỏi liên quan trên SERP, hãy theo dõi câu hỏi dưới dạng từ khóa, hầu hết chúng những từ khóa đó chính là đoạn trích nổi bật mà bạn có thể tối ưu.

Chuyến bay (Google Flights Block)

Với các truy vấn thông tin như “bay từ hà nội vào sài gòn” Google sẽ hiển thị kết quả dưới dạng bảng với các mục: thời gian, địa điểm, hãng máy bay… Các thông tin này được trích xuất từ Google Flights cá nhân hóa cho người dùng.

Thông tin chuyến bay trên SERP
Thông tin chuyến bay trên SERP

Bạn có thể thay đổi các tùy chọn về chuyến bay, du lịch, điểm tham quan, khách sạn trong phần cài đặt.

Tìm kiếm khách sạn (Hotel Pack)

Với các truy vấn địa điểm có liên quan đến khách sạn như: “khách sạn gần tôi” Google sẽ hiển thị kết quả dưới dạng bảng danh sách.

Tính năng Hotel Pack trên SERP
Tính năng Hotel Pack trên SERP

Tuy nhiên tính năng này chỉ áp dụng với các khách sạn và các vị trí được khách sạn quảng cáo thông qua Google Hotel Ads.

Tìm kiếm việc làm (Job Listings)

Google hiển thị một bảng thông tin tổng hợp từ các Website tuyển dụng với các truy vấn tìm việc làm.

Tính năng Joblisting trên SERP
Tính năng Joblisting trên SERP

Google tổng hợp việc làm trực tiếp các công ty, nhà tuyển dụng trên Internet. Bạn có thể đưa đưa tin tuyển dụng của công ty mình lên Google bằng cách sử dụng lược đồ đánh dấu Job Posting

Google Ads

Google Ads thường xuất hiện ở đầu hoặc cuối nằm bên trên hoặc bên dưới kết quả tìm kiếm tự nhiên. Mỗi quảng cáo có một nhãn [Quảng cáo] đi kèm.

 

Tính năng Google Ads trên SERP
Tính năng Google Ads trên SERP

Quảng cáo Google diễn ra theo hình thức phiên đấu giá. Các nhà quảng cáo sẽ tham gia đặt giá thầu cho từ khóa tương ứng.

Google sẽ căn cứ vào giá thầu, điểm chất lượng để quyết định hiển thị trên kết quả tìm kiếm.

Nếu như các đồi thủ trong ngành đã tập trung vào SEO với các kết quả tìm kiếm tự nhiên, bạn nên tạo các chiến dịch Google Ads để thu hút khách hàng tiềm năng.

Shopping Ads

Quảng cáo mua sắm là tính năng trả phí khác trên SERP. Tính năng này hiển thị cho các truy vấn liên quan đến tên sản phẩm.

Tính năng Shopping Ads trên SERP
Tính năng Shopping Ads trên SERP

Người dùng có thể xem tên, giá, đánh giá sao của sản phẩm và các sản phẩm liên quan khác.
Để hiển thị trong Google mua sắm bạn cần Đăng ký Google Merchant Center và tải lên file thông tin sản phẩm muốn quảng cáo.

Ghi chú

Google sẽ tiếp tục thử nghiệm các định dạng và loại Tính năng SERP mới phù hợp với trải nghiệm người dùng.

Nắm bắt các tính năng SERP giúp bạn tối ưu website phù hợp hơn với người dùng và tăng độ phủ của Website trên kết quả tìm kiếm.

Nguồn tham khảo trong bài viết:

Moz.com
Schema.org
Semrush.com
emarketer.com
ads.google.com
en.wikipedia.org
firstsiteguide.com
econsultancy.com
Blog.hotsuite.com
support.google.com
Developers.google.com

Mục lục nội dung